En Losetasdecaucho.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicios excepcionales. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones, en cumplimiento con la normativa española, en la que los costes de la devolución son responsabilidad del cliente:
- Plazo para realizar devoluciones:
- El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o perecederos, ni de productos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los productos electrónicos deben estar sin abrir y sin señales de uso.
- Si la devolución es por un error por parte de Losetasdecaucho.com el cliente no tendrá que pagar ningún coste.
- Si la devolución es por arrepentimiento por parte del cliente, deberá pagar todos los gastos de envío (ida y vuelta) que se hayan generado y en caso de ser un modelo fabricado exclusivamente, pagará un 15% del total por los gastos en fabricación y manipulación del mismo.
- Los reembolsos serán aplicados en el momento de recibir el material y tras comprobar que está todo correcto y en perfecto estado.
- Proceso de devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y proporcionar la información necesaria.
- Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto de vuelta a su propio costo a la dirección que se le proporcionará o losetasdecaucho.com gestionará la devolución si el cliente no tuviese medios para devolver el material.
- Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días siguientes, vía transferencia.
- Los costes de envío causados no serán reembolsados.
- Si el producto sufre algún daño o desperfecto en la devolución, estos se descontarán del reembolso.
- Gastos de envío por devoluciones:
- Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
- Cambios y cancelaciones:
- Cambios: Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos de productos. Para obtener un producto diferente, el cliente deberá realizar una devolución según los términos de esta política y hacer una nueva compra.
- Cancelaciones: Si ya ha realizado su pedido y desea cancelarlo, en caso de no estar fabricado y estar en cola de fabricación, recibirá un reembolso completo. Si su pedido ha sido fabricado, se le cobrará un 15% del pedido por gastos de fabricación y manipulación en función del material pedido.
- Atención al cliente:
- Nuestro equipo de atención al cliente está a disposición para responder a cualquier pregunta o preocupación relacionada con las devoluciones.
- En Losetasdecaucho.com, estamos comprometidos a brindar un servicio transparente y de alta calidad. Esta política de devoluciones se ajusta a la normativa española y se aplica para proteger los derechos de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
